mehr Wiederholungsbesuche im Laden machten Kunden, die mehrere Kanäle eines Händlers nutzten, in den sechs Monaten danach. Pro Einkauf im Laden gaben sie 4 % mehr aus.
Sopadjieva, Dholakia & Benjamin, Harvard Business Review, 2017. 46.000 Kunden eines US-Händlers. Zeigt einen Zusammenhang, keinen Ursachenbeweis.




